Nos nossos dias, a inteligência emocional tem vindo a revelar-se essencial nas mais diversas áreas da vida pessoal e profissional, no entanto, é no campo profissional que esta tem vindo a ocupar lugar de destaque.

Nas questões de liderança, a inteligência emocional tem demonstrado que, profissionais, como elevado grau de inteligência emocional têm alcançado resultados em média 20% superiores à meta estabelecida. De igual modo, profissionais com baixo grau de inteligência emocional têm, ao contrário, resultados em média 20% inferiores à meta estabelecida. – David McClelland

Já por aqui identificamos as questões que distinguem um líder de um chefe, no entanto, convêm mencionar que a prática da liderança é feita através das pessoas, pois os líderes reconhecem e sabem que as pessoas são a chave para o sucesso das organizações e que só com o envolvimento destas é que os resultados e metas estabelecidas são possíveis de ser alcançadas.

Assim sendo, a inteligência emocional assume um papel indispensável no desempenho de um líder uma vez que é através desta que que o líder consegue motivar, inspirar e levar a sua equipa a alcançar resultados extraordinários.

Atentos a esta necessidade de liderança, os líderes podem iniciar processos de desenvolvimento pessoal que os permita alcançar elevados graus de inteligência emocional e para isso vamos contribuir com 4 passos fundamentais e garantidos.

Faça uma Auto Avaliação do seu Desempenho e das Suas Competências

O processo de auto avaliação é fundamental para os líderes se situarem em matéria de desempenho e competências. É uma viagem individual, sobre sí mesmo, para avaliação das competências.

Questões relacionadas com a actividade do líder procuram respostas capazes de promover melhorias significantes nos comportamentos e acções do líder.

Procure responder de forma clara a questões como:

• Quais os aspectos do meu desempenho que merecem nota positiva?
• Quais os aspectos do meu desempenho que necessitam de melhoria ou que necessito de eliminar?
• Qual o estado das minhas competências em matéria de Inteligência Emocional?
• O que posso fazer para melhorar as minhas competências de Inteligência Emocional?

Saiba que Só Você Pode Melhorar os Resultados que Alcança

O líder emocionalmente inteligente sabe claramente que os resultados que alcança são resultado do seu desempenho e das suas competências. Sabe que a sua equipa é um reflexo dos seus comportamentos e atitudes e que, quando o líder não promove nem motiva, quando não desenvolve a criatividade da sua equipa e todo o potencial da mesma, os resultados nunca serão os pretendidos nem os desejados.

O líder é sempre responsável pelos resultados que alcança e só ele poderá melhorar os resultados que alcança.

Esta verdade leva o líder a repensar a forma com actua e como se comporta. A forma como desenvolve suas estratégias e como as gere. Na prática, leva o líder a compreender e entender qual o método de liderança que poderá ser eficaz e esse só terá impacto se compreender às necessidades, desejos e sentimentos da sua equipa.

Isto leva ao processo de desenvolvimento da inteligência emocional do líder que poderá ser efectuado através de reflexões profundas sobre o seu próprio Eu e activando a escuta activa para compreender melhor as emoções da sua equipa.

Desenvolva o Seu Conhecimento

O conhecimento é Rei, não numa óptima de “Ser Dono da Verdade” mas em uma óptica de possuir novos pontos de vista para o mesmo desafio.

O conhecimento deve ser utilizado pelo Líder como impulsionador de aprendizagem da equipa, podendo assim o líder ajudar a sua equipa a superar desafios com maior tranquilidade e aprendizagem.

O líder que recicla e desenvolve seu conhecimento, promove conhecimento na sua equipa e os motiva para maiores resultados. De igual modo, o líder desenvolve a sua auto confiança e a confiança da sua equipa.

Todo o líder deve desenvolver o seu conhecimento nos mais diversos aspectos técnicos e sociais. No que concerne à inteligência emocional, o coaching é assim uma ferramenta essencial para líderes que pretende maiores resultados, pois coaching é resultado.

Procure a Mudança Sustentável

A mudança é um processo de difícil aceitação, não só a nível das equipas como também pelo próprio líder.

Quando o líder não desenvolveu ainda a sua inteligência emocional, processos de mudança são vistos com muitas reticências e medo, pois o mesmo, com seus comportamentos e acções não transmite segurança e confiança para a sua equipa.

Todo o processo de mudança que procura melhores resultados e de forma sustentável, são processos de longo prazo, muitas das vezes associados a comportamentos, hábitos e crenças.

O líder em processos de mudança deve-se focar primeiro nos aspectos do seu comportamento, pois estes últimos são os mais fáceis de mudar e cuja possibilidade é elevada. Os seus comportamentos irão espelhar a sua confiança para a equipa e irá dar-lhe força, foco e persistência para conduzir a sua equipa a mudanças sustentáveis, principalmente mudança que envolvem comportamentos e hábitos com maior potencial de resultados.

Seja Maior,

Estes pilares (Identificação; Compreensão; Reconhecimento e Gestão) são como guias no desenvolvimento da inteligência emocional, pois eles estruturam o processo que identifica a sua capacidade emocional de gerir suas emoções e as emoções dos outros.

Recapitulando, inteligência emocional é a Capacidade de identificar, compreender, reconhecer e gerir as suas emoções e as emoções dos outros de forma positiva, identificando o seu próprio estado emocional e o estado emocional dos outros.

Assim sendo, descobrir o seu grau de inteligência emocional é fundamental para Você saber em que estádio de desenvolvimento emocional se encontra e ainda, para descobrir suas fraquezas e aspectos emocionais que exigem melhorias.

E certo que, devido a importância que a inteligência emocional possui hoje na sociedade e em particular no mundo profissional, você necessita de ler cuidadosamente este artigo e procurar identificar alguns dos exemplos que vamos lhe dar onde a falta de inteligência emocional esta presente.

Negue as Suas Próprias Emoções

Quando a rege a sua vida baseada no racional, isto é, na razão, saiba desde já que o seu inconsciente é incontrolável e as suas emoções irão, de uma forma ou de outra, revelar-se nas suas atitudes e comportamentos.

O comportamento é, na grande maioria das vezes, um reflexo das nossas emoções. Reagimos quando sentimos perigo ou quando a nossa mente prevê que iremos estar perante uma situação desconfortável.

Vejamos o exemplo de falar em publico. O sentimento de incapacidade, o medo de errar, o receio dos pensamentos da plateia e da critica, são as principais razoes para evitarmos falar em publico.

Se o seu aspecto racional funcionasse nestes domínios, bastava estar bem preparado, ser expert na matéria e na capacidade de a apresentar para que a sua apresentação fosse um sucesso.

Se você nega suas emoções está a negar a sua inteligência emocional e a sua capacidade de a compreender, reconhecer e gerir. De igual modo, fica à mercê do seu inconsciente que irá estar sempre a influenciar seus comportamentos e acções, eliminando completamente o seu aspecto racional.

Não Possui Empatia

Empatia significa a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. Consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar de forma objectiva e racional o que sente outro indivíduo.

Quando não consegue se colocar nos lugar do outro, simplesmente não consegue compreender o outro. Não consegue “ler” as suas emoções, sentimentos e, compreender as razões ocultas dos outros.

Falta-lhe a sensibilidade para entender as intenções “alheias” , as dicas verbais e não verbais do que os outros estão sentindo. – Roberto Santos: Psicólogo

Se não possui empatia está impedido de compreender as emoções dos outros. Saiba ainda que não terá a oportunidade de alargar seus horizontes, ter novos pontos de vista, de aprender com eles.

Ficar demasiado focado em sí mesmo, seja por que razão for, tornará cada vez mais difícil a sua relação com o outro e o impedirá de o compreender vedando seu acesso a ele e consequentemente vedando o acesso dele a você. Isto elimina relações de confiança, partilha e muito mais.

Você Não Reconhece as Suas Fraquezas

O auto conhecimento é uma característica essencial nas pessoas emocionalmente inteligentes. Possuir auto conhecimento e saber quais os seus pontos fortes, pontos fracos, suas fraquezas e sua qualidades é basicamente conhecer quais as suas forças e vantagens comparativas. Conhecer o seu EU.

A falta de inteligência emocional, contrariamente ao que poderá estar a pensar, está exactamente naquelas pessoas que se apresentam a todo o momento como heróis ou campeões. Essas pessoas têm um fraco auto conhecimento e um fraco conhecimento do grupo ou meio onde se inserem. Não olham para o outro com empatia e não respeitam o espaço do outro. São aquele tipo de pessoas que não deixam ninguém falar, nem querem ouvir ninguém.

Este tipo de pessoas, está a todo o momento a esconder as suas fraquezas, não as aceitando com algo normal nas suas vidas e algo que não poderá ser visto como uma fraqueza, mas sim como uma oportunidade para crescer emocionalmente, reforçar suas emoções e compreender as emoções dos outros.

Não Sabe o Que Quer

A falta de inteligência emocional cria dispersão nos sonhos e nos desejos. Torna-o refém do que a maioria ou grupo onde se insere escolhe para caminho.

Sabe-se hoje que a inteligência emocional atribui auto confiança e iniciativa própria, como também desenvolve a criatividade e o trabalho de grupo. Se porventura você tem uma inteligência emocional baixa, então a sua iniciativa e criatividade é igualmente baixa, não sabendo o que quer ou para onde ir.

Esta ausência de iniciativa revela-se pela falta de auto confiança e de auto conhecimento, bloqueando a sua visão de futuro e o impedindo de concretizar suas metas, quer seja por receio ou simplesmente por dispersão.

Foto: Sérgio Ricardo Rocha

É Inconstante

Provavelmente conhece alguma pessoa que uma hora está bem disposto, outra hora está mal disposto. Provavelmente você poderá ser uma dessas pessoas.

Saiba que este comportamento é típico das pessoas com fraca inteligência emocional e não inspira confiança nem segurança nas pessoas que convivem com elas.

Ao contrário, se você é uma pessoa com inteligência emocional, então a sua presença inspira confiança, segurança, bom ambiente e paz no seu grupo de relacionamento. Você é alguém que todo o mundo quer por perto. Cativante, inspirador, um exemplo a seguir.

Seja Maior,

Se, no passado, a inteligência emocional era considerada como uma característica dos “fracos”, prevalecendo a inteligência intelectual como medida de sucesso pessoal e profissional, nos nossos dias, sabe-se que esta é fundamental para o sucesso, principalmente a nível de gestão de relações.

Sabe-se hoje que a inteligência emocional está fortemente relacionada com o sucesso individual e profissional, uma vez que, diversos são os casos onde possuir elevados índices de inteligência intelectual não significa que seremos bem sucedidos na nossa vida pessoal e profissional.

O que é Inteligência Emocional

O conceito de inteligência emocional tem sofrido alterações relevantes ao longo dos tempos.

Se nos tempos mais antigos esta foi referida por Charles Darwin como uma expressão emocional de elevada importância para a sobrevivência e adaptação, mas recentemente, por Robert Thorndike esta foi referida como inteligência social que pretendia descrever a capacidade de compreender e motivar os outros.

Garner em 1983, introduziu os conceitos de inteligência intrapessoal e inteligência interpessoal, revolucionando e criando maior abrangência ao que hoje se conhece de inteligência emocional.

Todavia, o conceito de inteligência emocional hoje tão utilizado foi introduzido em 1985 por Wayne Payne na sua tese de doutoramento, embora sabe-se que no passado já teria sido utilizado por Leuner (1966).

Em 1998, Goleman referiu-se à inteligência emocional como a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.

Goleman considerou assim que a inteligência emocional é a maior responsável pelo sucesso e insucesso dos indivíduos.

Assim sendo, e depois de este breve timeline relativo à inteligência emocional, consideramos que a inteligência emocional é, nos nossos dias, muito mais importante que a inteligência intelectual na determinação do grau de sucesso na vida pessoal e profissional.

Tendo presente tal importância consideramos que a inteligência emocional assenta em 4 pilares fundamentais, nomeadamente;

• Identificação – Capacidade do individuo em identificar as suas emoções e as emoções dos outros;
• Compreensão – Capacidade do individuo em compreender as suas emoções e as emoções dos outros nos mais diversos contextos;
• Reconhecimento – Capacidade do individuo em reconhecer o seu estado emocional e o estado emocional dos outros;
• Gestão – Capacidade do individuo em gerir as suas emoções e as emoções dos outros de forma positiva.

Tendo presente tal pilares referimos-nos à inteligência emocional como:

A Capacidade de identificar, compreender, reconhecer e gerir as suas emoções e as emoções dos outros de forma positiva, identificando o seu próprio estado emocional e o estado emocional dos outros.

Até já,

Suporte: Wikipédia