Visão Focada no Cliente

Coloque o cliente no centro da sua visão. Preocupe-se com as suas necessidades e desejos, que tem de conhecer antes de tudo. Uma empresa existe para satisfazer uma necessidade. Se não o fizer, não ser para (quase) nada. E quanto maior for a necessidade e a sua complexidade… maior poderá ser a sua margem.

Participação e Trabalho em Equipa

Reconheça o valor e a genialidade coletiva das pessoas. As pessoas têm o direito e a responsabilidade de contribuir com os seus talentos. Resta-lhe saber como poderá envolver e motivar os seus colaboradores para que coloquem o cliente em primeiro lugar. Porque aí estarão a colocar a sua empresa no centro das suas vidas.

Responsabilidade

Trate os empregados como proprietários. Permita que todos sejam responsáveis e responsabilizados pelas decisões que afetam o seu trabalho. Mas isto deve ser comunicado de forma positiva. Com a responsabilidade vem também a recompensa. Se esquecermos disso… perdemos a confiança e o empenho das nossas equipas.

Originalidade e Criatividade

Encoraje as pessoas a fazerem o seu melhor no trabalho e a contribuírem com a sua singularidade e criatividade para ajudar a atingir os objetivos da empresa. Envolva-os no processo de decisão. A encontrar soluções para os problemas. Trate-os como gostaria de ser tratado (não como um robot, certo?)

Responsabilidade Familiar, Social e Ambiental

Trabalho, família, comunidade e o meio ambiente estão inseparavelmente conectados, e todas as ações devem respeitar essa conexão. Se as suas equipas não tiverem um sólido equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, irão acabar por ter um problema… não lhes coloque o dilema de ter de escolher entre as suas famílias e a sua empresa. Não é justo e é simplesmente imbecil…

Criar uma Organização de Aprendizagem

Aprendizagem contínua deve ser um compromisso partilhado. Sim, vai ver que muitos dos seus colaboradores não querem ter formação ou que olham para a formação como perda de tempo. É assim a vida… o papel do líder é mostrar o caminho, e o líder tem de mostrar que vale a pena aprender.

Solidez Financeira

A solidez financeira é essencial mas não deve ser o único objectivo, mas sim, o resultado do compromisso com a visão, valores e metas. Coloque os seus capitais próprios na empresa, de modo a aumentar a solidez da empresa e a confiança que os seus funcionários têm de que podem ter o seu futuro financeiro assegurado.

Estes 7 princípios poderiam certamente ser complementados por muitos outros. Partilhe connosco as suas ideias.

Assim sendo, começar por conhecer como as pessoas que prosperaram pensavam, refletiam e até como eles viam o mundo em que vivemos é fundamental para dar inicio ao processo de modelagem para o sucesso.

Por isso partilhamos hoje frases motivacionais que irão mudar a forma como pensa e age e até a forma como deseja ver o seu mundo no futuro.

Lisa M. Amos

Os empreendedores falham, em média, 3,8 vezes antes do sucesso final. O que separa os bem-sucedidos dos outros é a persistência.

Jim Rohn

Se você não está disposto a arriscar, esteja disposto a uma vida comum.

Walt Disney

Todos os seus sonhos podem se tornar realidade se você tem coragem para persegui-los.

James Cameron

Se você traçar metas absurdamente altas e falhar, seu fracasso será muito melhor que o sucesso de todos.

Swami Vivekananda

Escolha uma ideia. Faça dessa ideia a sua vida. Pense nela, sonhe com ela, viva pensando nela. Deixe cérebro, músculos, nervos, todas as partes do seu corpo serem preenchidas com essa ideia. Esse é o caminho para o sucesso.

Winston Churchill

Ter sucesso é falhar repetidamente, mas sem perder o entusiasmo.

Denzel Washington

Sucesso? Eu não sei o que isso significa. Eu sou feliz. A definição de sucesso varia de pessoa para pessoa Para mim, sucesso é paz anterior.

Albert Einstein

Não tente ser uma pessoa de sucesso. Em vez disso, seja uma pessoa de valor.

John Wooden

A vida é melhor para aqueles que fazem o possível para ter o melhor.

Chris Grosser

Oportunidades não surgem. É você que as cria.

Thomas Edison

Eu não falhei. Só descobri 10 mil caminhos que não eram o certo.

Henry Ford

O grande segredo de uma boa vida é encontrar qual é o seu destino. E realizá-lo.

John D. Rockefeller

Não tenha medo de desistir do bom para perseguir o óptimo.

Nos nossos dias, a inteligência emocional tem vindo a revelar-se essencial nas mais diversas áreas da vida pessoal e profissional, no entanto, é no campo profissional que esta tem vindo a ocupar lugar de destaque.

Nas questões de liderança, a inteligência emocional tem demonstrado que, profissionais, como elevado grau de inteligência emocional têm alcançado resultados em média 20% superiores à meta estabelecida. De igual modo, profissionais com baixo grau de inteligência emocional têm, ao contrário, resultados em média 20% inferiores à meta estabelecida. – David McClelland

Já por aqui identificamos as questões que distinguem um líder de um chefe, no entanto, convêm mencionar que a prática da liderança é feita através das pessoas, pois os líderes reconhecem e sabem que as pessoas são a chave para o sucesso das organizações e que só com o envolvimento destas é que os resultados e metas estabelecidas são possíveis de ser alcançadas.

Assim sendo, a inteligência emocional assume um papel indispensável no desempenho de um líder uma vez que é através desta que que o líder consegue motivar, inspirar e levar a sua equipa a alcançar resultados extraordinários.

Atentos a esta necessidade de liderança, os líderes podem iniciar processos de desenvolvimento pessoal que os permita alcançar elevados graus de inteligência emocional e para isso vamos contribuir com 4 passos fundamentais e garantidos.

Faça uma Auto Avaliação do seu Desempenho e das Suas Competências

O processo de auto avaliação é fundamental para os líderes se situarem em matéria de desempenho e competências. É uma viagem individual, sobre sí mesmo, para avaliação das competências.

Questões relacionadas com a actividade do líder procuram respostas capazes de promover melhorias significantes nos comportamentos e acções do líder.

Procure responder de forma clara a questões como:

• Quais os aspectos do meu desempenho que merecem nota positiva?
• Quais os aspectos do meu desempenho que necessitam de melhoria ou que necessito de eliminar?
• Qual o estado das minhas competências em matéria de Inteligência Emocional?
• O que posso fazer para melhorar as minhas competências de Inteligência Emocional?

Saiba que Só Você Pode Melhorar os Resultados que Alcança

O líder emocionalmente inteligente sabe claramente que os resultados que alcança são resultado do seu desempenho e das suas competências. Sabe que a sua equipa é um reflexo dos seus comportamentos e atitudes e que, quando o líder não promove nem motiva, quando não desenvolve a criatividade da sua equipa e todo o potencial da mesma, os resultados nunca serão os pretendidos nem os desejados.

O líder é sempre responsável pelos resultados que alcança e só ele poderá melhorar os resultados que alcança.

Esta verdade leva o líder a repensar a forma com actua e como se comporta. A forma como desenvolve suas estratégias e como as gere. Na prática, leva o líder a compreender e entender qual o método de liderança que poderá ser eficaz e esse só terá impacto se compreender às necessidades, desejos e sentimentos da sua equipa.

Isto leva ao processo de desenvolvimento da inteligência emocional do líder que poderá ser efectuado através de reflexões profundas sobre o seu próprio Eu e activando a escuta activa para compreender melhor as emoções da sua equipa.

Desenvolva o Seu Conhecimento

O conhecimento é Rei, não numa óptima de “Ser Dono da Verdade” mas em uma óptica de possuir novos pontos de vista para o mesmo desafio.

O conhecimento deve ser utilizado pelo Líder como impulsionador de aprendizagem da equipa, podendo assim o líder ajudar a sua equipa a superar desafios com maior tranquilidade e aprendizagem.

O líder que recicla e desenvolve seu conhecimento, promove conhecimento na sua equipa e os motiva para maiores resultados. De igual modo, o líder desenvolve a sua auto confiança e a confiança da sua equipa.

Todo o líder deve desenvolver o seu conhecimento nos mais diversos aspectos técnicos e sociais. No que concerne à inteligência emocional, o coaching é assim uma ferramenta essencial para líderes que pretende maiores resultados, pois coaching é resultado.

Procure a Mudança Sustentável

A mudança é um processo de difícil aceitação, não só a nível das equipas como também pelo próprio líder.

Quando o líder não desenvolveu ainda a sua inteligência emocional, processos de mudança são vistos com muitas reticências e medo, pois o mesmo, com seus comportamentos e acções não transmite segurança e confiança para a sua equipa.

Todo o processo de mudança que procura melhores resultados e de forma sustentável, são processos de longo prazo, muitas das vezes associados a comportamentos, hábitos e crenças.

O líder em processos de mudança deve-se focar primeiro nos aspectos do seu comportamento, pois estes últimos são os mais fáceis de mudar e cuja possibilidade é elevada. Os seus comportamentos irão espelhar a sua confiança para a equipa e irá dar-lhe força, foco e persistência para conduzir a sua equipa a mudanças sustentáveis, principalmente mudança que envolvem comportamentos e hábitos com maior potencial de resultados.

Seja Maior,

Ganhou o Prémio Nobel da Paz em 1993, dedicou 67 anos da sua vida ao serviço da humanidade.

Nelson Mandela foi considerado pelo Presidente da Assembleia Geral das Nações Unidas (Ali Abdessalam Treki), um dos maiores líderes morais e políticos do nosso tempo.

Hoje o seu estado de saúde é grave, Nelson Mandela encontra-se internado e muito debilitado, no entanto, este será sempre um homem eterno porque nos deixará a sua maior riqueza, o seu conhecimento, a sua generosidade, a sua coragem, a sua forma de estar na vida (lutou contra a opressão, lutou pela paz e pela liberdade do seu povo), e o seu exemplo como verdadeiro Ser Maior!

Hoje partilharemos convosco algumas frases inspiradoras da poderosa sabedoria de Nelson Rolihlahla Mandela (Madiba).

Nascemos para manifestar a glória do Universo que está dentro de nós.

Não está apenas em um de nós: está em todos nós. E conforme deixamos a nossa própria luz brilhar, inconscientemente damos às outras pessoas permissão para fazer o mesmo.

E conforme nos libertamos do nosso medo, nossa presença, automaticamente, libera os outros.

Eu sou o Capitão da Minha Alma

Seja qual for o Deus eu sou o mestre do meu destino e capitão da minha alma.

Somos responsáveis pela criação do nosso destino, pelos resultados da nossa vida, pelo caminho que percorremos. A nossa alma eterniza-se com os nossos comportamentos e ações.

A Educação é a Arma Mais Poderosa Que Você Pode Usar Para Mudar o Mundo

O conhecimento é força intocável de qualquer Homem.

A liberdade pode ser retirada, mas a capacidade de pensar, refletir e aprender é única e exclusiva.

Educar-se é mudar o destino a cada nova aprendizagem.

O Bravo Não é Quem Não Sente Medo, Mas Quem Vence Esse Medo

Medo nos bravos representa energia, representa mais energia para dobrar obstáculos.

O medo é saudável, motivador e despertador da atitude positiva, do empenho e da persistência.

Uma Boa Cabeça e Um Bom Coração Formam Sempre Uma Combinação Formidável

A educação e os valores juntos são invencíveis. Defensores da superação e excelência.

O coração é justo a mente racional, o resultado será racionalmente justo.

Fofocar Sobre os Outros é Certamente um Defeito, Mas é Uma Virtude Quando Aplicado a Si Mesmo

Questione-se sempre.

Descubra o seu Eu Maior viajando até ao seu interior, refletindo sobre os seus valores, as suas crenças, as suas vivências e os seus comportamentos.

Fofoque sobre si mesmo e ajude-se a viver intensamente.

Devemos Promover a Coragem Onde Há o Medo, Promover o Acordo Onde Existe Conflito e Inspirar a Esperança Onde Há Desespero

Uma vida de superação, excelência, mudança e de propósito.

Viver com o propósito é viver para liberdade, para a esperança, para o sucesso, para a dignidade.

É preciso não ter medo, mas coragem, não desesperar mas inspirar, não criar conflito mas acordar, pois só assim será possível mudar o mundo.

Seja Maior,

A atualidade das suas referências é incrível e a cada dia que passa fazem mais sentido nas nossas vidas, principalmente nas vidas de quem as deseja mudar, alcançar a superação e excelência e atingir resultados extraordinários.

Albert Einstein foi um físico teórico alemão, posteriormente radicado nos Estados Unidos, que desenvolveu a teoria da relatividade geral, um dos dois pilares da física moderna (ao lado da mecânica quântica). Embora mais conhecido por sua fórmula de equivalência massa-energia, E = mc² (que foi chamada de “a equação mais famosa do mundo”),foi laureado com o Prêmio Nobel de Física de 1921 “por seus serviços à física teórica e, especialmente, por sua descoberta da lei do efeito fotoelétrico (in wikipédia).

Nós apenas queremos ser brindados pelos seus ensinamentos em matéria de desenvolvimento pessoal e é sobre esse tema que vamos apresentar algumas das suas frases inspiradores.

Seja Persistente

Não é que eu seja tão esperto. É que eu tento resolver os problemas por mais tempo

Não importante o quão você estudou para conseguir fazer algo, o que importante é a vontade e atitude positiva com que o faz. É necessário ter ação e abraçar os problemas como desafios para ultrapassar.

Foco

Qualquer homem que consegue dirigir com segurança enquanto beija uma linda garota simplesmente não está dando a atenção que o beijo merece

Não importa viver mergulhado em ideias e objetivos interessantes se simplesmente não consegue concretizar uma única.

Um passo de cada vez. Assuma um objetivo e foque-se na sua concretização e será impressionante o resultado que obter.

Crie Valor

Não lute para ser uma pessoa de sucesso. Lute para ser uma pessoa de valor

O sucesso é a criação de valor. Se pretende ser efetivamente uma pessoa de sucesso procure acrescentar valor a sua vida. Lembre-se que a sua felicidade é resultado do equilíbrio que possui na sua vida e esse equilíbrio é o primeiro sinal de sucesso pelo valor.

Tenha Curiosidade

Eu não tenho nenhum talento especial. Apenas sou apaixonadamente curioso

A cada novo passo na sua vida uma porta se abre para a superação. A curiosidade abraça todos os que positivamente encaram suas vidas. Ajuda-os a saírem das suas zonas de conforto e a crescer internamente.

Por cada passo novo na sua vida, um mar de oportunidades surge no seu caminho.

Erre

A pessoa que nunca cometeu um erro é aquela que nunca tentou algo novo

Errar é aprender, é viver e experienciar e desenvolver, é crescer. Errar é conhecimento, é trilhar novos caminhos, é caminhar direito, é vencer desafios. Errar é viver intensamente.

Fuja da Insanidade

Definição de insanidade: fazer a mesma coisa diversas vezes esperando resultados diferentes

Comportamento gera comportamento. Comportamento gera resultado. Se os seus comportamentos não mudarem os seus resultados também não mudarão e consequentemente a sua vida não mudará.

Adopte novos comportamentos, tenha novos resultados e mude a sua vida.

Espere Resistência

Grandes espíritos sempre encontraram uma grande resistência das mentes medíocres

As pessoas possuem naturalmente uma resistência à mudança. Elas simplesmente não querem sair das suas zonas de conforto. Não se intimide pela resistência dos que não querem mudar e acreditar que é possível.

Mantenha o foco no que acredita e ouse vencer.

Seja Rápido

Você precisa aprender as regras do jogo. Então, você precisa jogar melhor do que todo mundo

Aprenda rápido as regras do jogo, saiba o que necessita de se superar. Procure o seu ponto de encontro no seu interior e permita-se sonhar e viver até ao sucesso.

Seja Maior..

Uma adaptação do artigo em Saia do Lugar

Na verdade, existem várias formas de nos libertarmos do stress, mas para isso é fundamental percebermos o que nos provoca tal estado, para nos podermos começar a libertar dessa sensação.

É fundamental fazer um revisão cuidada da sua vida e mudar alguns hábitos para que possa eliminar grande parte das fontes de stress na sua vida.

Assim sendo, deixo aqui algumas dicas que o podem ajudar a gerir melhor os seus níveis de stress.

Descubra as Fontes do seu Stress

Faça uma análise do seu dia e descubra tudo aquilo que lhe provoca stress (pessoas, tarefas, horários,etc…), faça uma lista, elimine o que poder de imediato e pense no que pode fazer para atenuar aquelas que não pode eliminar.

Evite Procrastinar

Mantenha as suas tarefas em dia, “não deixe para amanhã o que pode fazer hoje”. Desenvolva o hábito de fazer “Agora”.

Evite os Atrasos

Estar atrasado é uma das fontes de maior stress. Discipline-se, opte por se levantar e sair de casa mais cedo, às vezes 10 minutos fazem toda a diferença.

Faça Pequenas Pausas ao Longo do Dia

É fundamental fazer pequenas pausas ao longo do dia. Aproveite esses momentos para relaxar, beber água, apanhar um pouco de ar fresco, conversar um pouco, etc..

Seja Organizado

Mantenha as suas coisas organizadas para que as encontre rapidamente sempre que precise delas, evitando assim o stress de as procurar. É importante viver e trabalhar em ambientes limpos, organizados e tranquilos para que se possa sentir bem e livre de stress.

Aprenda a Delegar Tarefas

Aprenda a delegar tarefas, isso ajudá-lo-à a simplificar a sua lista de afazeres, logo, irá sentir-se menos stressado.

Simplifique a sua Vida

Simplifique as tarefas que tem que fazer, tire mais tempo para si, aprenda a viver a vida mais devagar, desfrute da natureza, ouça boa música, relaxe, apanhe sol, faça exercício físico, caminhe ao ar livre, alimente-se de forma saudável, conviva mais com a sua família e com os seus amigos, aproveite as coisas boas da vida. Seja Feliz!

Relembrando o anterior artigo é de destacar que o líder que se aprisiona na fase do controle sem evoluir de acordo com a maturidade dos diversos elementos da sua equipa, irá sempre classificar a sua equipa como uma equipa de alto empenho e baixa competência.

Contudo o líder que evolui ao longo das diferente fases da liderança situacional sente uma capacidade adicional para se relacionar com a sua equipa e assim atingir resultados extraordinários em equipa. Possui ainda a capacidade de elevar os níveis de motivação da equipa e de os tornar em pessoas fantásticas criando um ambiente de trabalho fabuloso.

Liderança Situacional | Supervisão

O processo evolutivo do líder ao longo das diferentes fases da liderança situacional acontece sempre que este atinge a maturidade suficiente para acreditar nas capacidades e habilidades da sua equipa.

Do mesmo modo que o líder se torna mais maduro, também identifica a maturidade nos diferentes elementos da sua equipa, começando a identificar os que ainda necessitam de uma atitude de controle e os elementos que estão numa nova fase, ou seja, que necessitam apenas de supervisão nas suas tarefas.

Um líder na fase de supervisão possui a capacidade para identificar o desafio a vencer, estabelecer metas para esse desafio e apenas supervisionar os elementos com capacidade para os executar, elogiando as diferentes conquistas ao longo do plano.

Um líder neste estado procura por soluções junto da sua equipa e explica claramente porque toma determinadas decisões todas baseadas nas diferentes opiniões dos elementos da sua equipa.

Ele sabe que a sua equipa está numa fase onde possui alguma competência, mas os níveis de empenhamento estão a diminuir, por isso necessita de estruturar, controlar, elogiar, supervisionar, ouvir e facilitar.

Será a Fase Mais Adequada

A semelhança da fase do controle na liderança situacional, a supervisão não é por sí só o ideal da liderança, é sim, uma ferramenta capaz de motivar e levar equipas de trabalho a atingir resultados positivos e identificar elementos que estão num processo evolutivo contínuo e necessitam de entusiasmo para continuar a apresentar os resultados positivos esperados.

O líder que já consegue identificar os elementos da sua equipa que necessitam de supervisão, também já possui a capacidade para identificar os que ainda necessitam de controle, podendo assim alternar as diferentes fases e obter melhores resultados do que aplicando apenas uma fase da liderança situacional.

A liderança è uma capacidade que se desenvolve de dentro para fora, sendo o líder a incubadora.

Todos podem ser bons líderes e para vos motivar a desenvolver a vossa capacidade de liderança deixo-vos 10 dicas para ser um bom líder.

Dicas para ser um Bom Líder

1. Ser um bom líder é respeitar o ser humano e acreditar nas suas potencialidades, que são imensas.
2. É confiar no grupo mais do que em si mesmo.
3. É evitar criticas a qualquer pessoa em público procurando sempre elogiar diante do grupo os aspectos positivos de cada um.
4. É dar a cada um o seu lugar levando em consideração os seus gostos, interesses e aptidões pessoais.
5. É ser o exemplo e evitar julgar.
6. É evitar dar ordens procurando a cooperação de cada um.
7. É estar focado na concretização dos resultados.
8. É consultar os membros do grupo antes de tomar uma decisão importante que envolva interesses comuns.
9. É antes de agir explicar aos membros do grupo o que vai fazer e porquê.
10. É não falar demais monopolizando o tempo e o assunto da reunião, mas sim coordenar/ guiar os debates para obter as decisões do grupo registando-as imparcialmente.

Um Vídeo de Liderança